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Problem Management reaktiv und proaktiv

Das reaktive Problem Management wird angestoßen, wenn Störungen erkannt werden, die eine weitergehende Analyse und das Implementieren einer erfordern.

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Incident Management – Service Operation

Das Incidentmanagement dient der schnellstmöglichen Wiederherstellung des normalen Service Betriebes bei minimaler Störung des Geschäftsbetriebes.

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How to implement IT Governance.

Zuerst sollte man verstehen, was die Ziele der Organisation sind. IT Governance soll sicherstellen, dass die IT-Aktivitäten diese Ziele unterstützen.