- Es bedarf einer aktuellen und gepflegten CMDB
- Eine Knowledge Database muss vorhanden sein
- Information aus dem Problem Management mittels KEDB muss verfügbar sein
- Third Party Known Error Datenbanken müssen verfügbar sein
- geeignete Unterstützung durch ein Tool muss vorhanden sein
- Eine gute Anbindung an das Service Level Management ist notwendig
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