Incident Management Vorteile
- Geringere Auswirkung von Störungen auf das Business
- Erhalt aussagekräftiger Information zum Abgleich mit der in SLAs dokumentierten Qualität
- Bessere Reportmöglichkeiten
- Optimaler Einsatz von Mitarbeitern
- Konsistente Bearbeitung von Störungen und Service Requests ohne Verluste
- Höhere Kundenzufriedenheit