Service Desk KPI

  • Die Bedürfnisse des Business und die Anforderungen der Kunden müssen verstanden werden
  • Es muss in Training für Anwender, Service Desk Mitarbeiter und Support Mitarbeiter investiert werden.
  • Services, Serviceziele, Servicelevel und angestrebte Ergebnisse müssen definiert sein
  • Service Level müssen umgesetzt, verhandelt und regelmäßigen Reviews unterzogen werden
  • Das Geschäft muss die Vorteile erkennen

Akku Berechnung 1.6

Akku Leistung





Transfer Calc 1.6

Volumen, Bandbreite zu Zeit






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