Grundsatzüberlegungen ITIL Einführung

Grundsatzüberlegungen ITIL Einführung

  • Geschäftsanforderungen klären
  • Zustimmung des Managements, Budget und Ressourcen sicherstellen
  • Lösung muss mit der Service Management Strategie zusammenpassen
  • "Quick Wins" identifizieren, Zielgrößen und durchzuführende Arbeiten definieren
  • Einfach beginnen
  • mehrstufiges Einführungsverfahren und Einbeziehung wichtiger Kunden und Anwender
  • kein Fachchinesisch
  • Awareness schaffen
  • ausbilden der Servicedeskmitarbeiter
  • Schulung der Kunden und Anwender

Akku Berechnung 1.6

Akku Leistung





Transfer Calc 1.6

Volumen, Bandbreite zu Zeit






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